По вопросам качества продукции необходимо обращаться в службу главного инженера. Все материалы, касающиеся несоответствия качества поступившей металлопродукции (включая пересортицу) направлять:
− на имя Главного инженера
Еромасова Алексея Юрьевича;
− материалы необходимо направлять:
по электронной почте pretenz@uralmetalcompany.ru
телефон +7 (3519) 58-00-12 (доб. 256)
Почтовый адрес для отправки образцов:
455000, Челябинская область, г. Магнитогорск,
ул. Коммунальная 10 стр. 1 (Технический отдел)
При обращении по вопросам качества необходимо указать информацию согласно таблице представленной в прилагаемом файле (Претензионная работа). А также указать:
— № сертификата качества;
— № плавки, партии и единицы продукции (пачки, рулона, листа, при наличии);
— размер и вес (по сертификату и забракованной части);
— по качеству — причина забракования, в чем несоответствие требованиям НД (дефект);
— по пересортице — маркировку фактически полученной единицы продукции (№ плавки, партии, единицы продукции), номер плавки, партии, отсутствующей единицы продукции. Возможность / не возможность использования фактически полученной единицы продукции (переоформление документов, либо возврат в ООО «УМК»).
Просим вас обратить внимание на то, что предоставление максимально исчерпывающей и корректной информации и приложение фотографий дефектов, маркировки позволит повысить оперативность рассмотрения вашей претензии и избежать дополнительной переписки для уточнения тех или иных аспектов претензии.
В случаях наличия дефекта (пересорта) необходимо руководствоваться условиями, указанными в договоре поставки и нормативной документацией на поставленную металлопродукцию (в т.ч. инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству П-7, по количеству П-6). Также при обнаружении дефекта (пересорта) необходимо:
1. Сохранить упаковку производителя;
2. Изолировать металлопродукцию с выявленным дефектом;
3. Обеспечить сохранность продукции и условия хранения Ж3 ГОСТ 15150;
4. Согласно нормативной документации уведомить поставщика о дефекте (пересорте) (справочная информация по уведомлению поставщика указана выше);
5. Получить ответ поставщика.